Si algo no está bien, lo resolvemos

Qué cubrimos

• Producto diferente al pedido (variedad, molienda o tamaño incorrecto).
• Bolsa dañada o con fallo de sellado al momento de la entrega.
• Café claramente quemado o con defecto de tueste (avisá dentro de los 7 días de recibido).
• Pedido que nunca llegó después de 15 días hábiles.

Qué no cubrimos

• Las preferencias de sabor no aplican como motivo de devolución. Si tu experiencia no fue la esperada, estamos a disposición para escucharte y ayudarte
• Café abierto con más de 15 días desde la fecha de recibido.
• Pedidos con dirección incorrecta ingresada por el cliente.

Cómo proceder

1. 01

   Escribinos

   Contactanos por WhatsApp o mail dentro de los 7 días de recibido el pedido.

2. 02

   Mandanos una foto

   Si el producto está dañado, una foto del empaque y del producto nos ayuda a resolver más rápido.

3. 03

   Resolvemos en 48 hs

   Te ofrecemos reposición o devolución del dinero, a tu elección. Sin trámites.